新規取引について

業務と取扱品目について教えてください

各種研磨材料・石材用品・加工機械(建築・墓石関連)・タイル用品等を販売しております。
取扱品目は約２万点ございます。お探しの商品がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
また、コンクリートポリッシュ関連事業にて研磨材料・加工機器を販売しております。

初めての場合の支払い条件について教えてください

初めてのお取引の場合は、基本的に現金取引、先入金でのお支払いをお願いしております。締め支払につきましては、新規お取り引き申請書にご記入の上、弊社基準により審査をさせて頂き決定いたします。あらかじめご了承ください。

法人でなくても購入可能ですか？

個人様とのご商談も可能でございます。

営業担当者の方と話したいです

弊社お客様相談室(03-3987-3761)担当までお問合せください。

会社情報や取引内容などの秘密は守られますか？

もちろんでございます。お客様に関するすべての情報は、お問い合わせの段階から機密事項として慎重にお取り扱いさせていただいております。

購入方法について

商品はどこで購入できますか？

お問い合わせフォームからご注文くださいませ。一部商品は東京本社・山形支店・茨城営業所で直接ご購入いただけます。各拠点へのアクセスはこちら
各拠点の在庫の有無につきましては、直接お問合せください。
また、墓詣での商品はオンラインショップでご購入いただけます。

商品の価格が知りたいです

お問い合わせフォームまたは、直接お電話にてお問合せください。

着払い、クレジットカード払いは可能ですか？

着払いにつきましては弊社使用の運送会社では着払い・代金引換等が可能でございます。
クレジットカードは東京本社店舗と墓詣でオンラインショップＢＡＳＥ店でのみ、ご使用可能です。

カタログ・カタログ外の商品について

カタログが見たいです（・カタログを送ってほしい）

生田化研社の総合カタログはWEB閲覧版、もしくはダウンロード版がご覧いただけます。
カタログの送付をご希望の方はお問い合わせよりお申し込みください。

カタログ外の商品を入手したいのですが？

弊社の各営業担当、もしくはお客様相談室(03-3987-3761)担当までご相談ください。

メーカーについて

取扱メーカーを教えてください

当社の主な取扱いメーカーにつきましては、こちらの取り扱いメーカー一覧をご確認ください。なお、一覧に掲載のないメーカーについてもお取扱い可能な場合がございます。

商品について

接着剤・接着補助材

エポキシ接着剤1セット（20kg）で何㎡位貼れますか？

貼代5mmで約8～12㎡でございす。

完全硬化までどのくらい時間がかかりますか？また何時間くらいで次の作業が可能ですか？

24時間以上、冬場は72時間以上必要です。

接着剤を除去できる商品はありますか？

接着剤の種類にもよりますが、エポキシ系接着剤は硬化してしまうと除去は難しいです。ご使用前に商品の注意事項をよくご確認下さい。
その他につきましては、削るか燃やすという方法でご案内しております。硬化前であれば、溶剤で除去可能な場合がございます。

エポキシボンドを剥がしたい場合に使う薬品はありますか？

ございません。硬化後カチカチになった後に、削り取ってください。

冬場など、エポキシが硬くて混ぜにくい場合はどうしたら良いですか？

ストーブ等で温めると柔らかくなります。

暖炉をエポキシで貼りたいのですが、可能ですか？

エポキシの耐熱性は80℃迄の為、セメント系の接着剤をおすすめしております。

水の中や濡れた所に使える接着剤を教えてください。

エポキシでは水中ボンドをご紹介しております。

止水材が固まらない場合はどうしたら良いですか？

気温が高く、水温も高い場合は冷たい水をご使用ください。

下地がコンパネで床暖房の時は何を使ったら良いですか？

モルタルベター、1液であればSE-40、MSフロアー10をおすすめしております。

弾性目地材の使用目安を教えてください

（例 ）400×400×10、目地幅5ｍｍ/3㎡辺りの必要量は0.4kgです。

瞬間接着材を剥がしたいのですが・・・。

アセトンでお試しください。

ボンドが手についてしまいました。何を使ったら良いですか？

お湯と石鹸を使って洗い落としてください。落ちづらい場合は医師にご相談ください。

研磨

ハンドポリッシャーにつけて磨くパットでおすすめはありますか？

御影石はダイヤセラミカ、大理石はファインダイヤ、人造石はTOGUYA白ﾊﾟｯﾄ湿式等をおすすめしております。他にも多数ご用意しております。

穴明け

ミニビットカタログにないサイズの製作は可能ですか？

製作可能な場合がございます。お気軽にご相談ください。

ケミカル

マンションのエントランスが滑るので、何か良い薬品はありますか？

材質によりますが、御影・タイル・大理石ならカケングリップをおすすめしております。

カケングリップの使用目安と耐久年数はどのくらいですか？

1kg/10㎡　　例）50世帯ﾏﾝｼｮﾝｴﾝﾄﾗﾝｽ部分で約3年という実績があります。

カケングリップ塗布後はどんなメンテナンスが必要ですか？

定期的な清掃(ﾃﾞｯｷﾌﾞﾗｼ・水洗い)をして下さい。ワックスはＮＧです。

サンプルについて

購入する薬品を検討したいので、薬品のサンプル提供は可能ですか？

一部商品を除き、薬品のサンプルの提供が可能でございます。ぜひ一度、ご相談ください。

配達サービス・配送について

当日配達可能な条件を教えてください

当日午前10時までのご注文で在庫品・東京23区内に限り当日中に配達いたします。
基本的にお時間の指定はいたしかねます。配達現場の都合上どうしても指定が必要な際はご相談ください。

配達はいくらかかりますか？

東京23区内配達は無料でございます。

利用している配送業社を教えてください

西濃運輸・ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便(ゆうぱっく)です。

当日発送の注文受付の締め切り時間を教えてください

発送の締め切りは15：30とさせていただいております。

配送料はいくらかかりますか？

商品の量や地域によって異なりますので、お見積りさせていただきます。

納品までの期間はどのくらいですか？

納品までの期間は、商品の種類や在庫数によっても変わってまいりますので、その都度お知らせさせていただいております。ただし、納品をお急ぎの場合は、可能な限り対応させていただきますので、お気軽にご相談ください。

アフターサービス・修理について

保証体制について教えてください

当社では、常に品質には万全を期しておりますが、万が一不良・不具合が生じました際は、担当者までご連絡ください。万全のサポート体制で対応させていただきます。

以前購入した商品の修理をお願いしたいです。また、他で購入した商品でも修理可能ですか？

商品によって異なりますので、お問い合わせフォームまたは、直接お電話にてお問合せください。他で購入した電動工具の修理も可能です。一部製品は修理不可の場合もございます。あらかじめご了承ください。

生田化研社について

事業内容について教えてください

各種研磨材料販売
各種石材用品販売
各種加工機械販売・修理
コンクリートポリッシュ関連事業にて研磨材料、加工機器の販売・修理

営業時間を教えてください

弊社の営業時間は、月曜から金曜の8：30～17：30でございます。(祝日は除く)
お電話でのお問い合わせは営業時間内にお願いいたします。
また、お問い合わせのメールフォームからもお問い合わせを受付けております。
※メールフォームからのお問い合わせの場合、ご返答までにお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

直接購入できる店舗はありますか？

東京本社・山形支店・茨城営業所で一部商品が直接ご購入いただけます。在庫の有無につきましてはお電話にてお問い合わせください。各拠点へのアクセスはこちら

採用について

現在採用は行なっていますか？

申し訳ございません、現在募集しておりません。